Se dă următoarea problemă: un aparat de aer condiționat Ferroli defect, locația: Drobeta Turnu Severin, județul Mehedinți. Am căutat să repar acest aparat la un service autorizat Ferroli mai bine de 3 luni. Nu mai este în garanție dar am zis că suport cheltuiala. Am zis că dacă chem service autorizat, sigur știu să repare și au și piese. În acest moment, există 3 firme care se ocupă cu service Ferroli în Mehedinți. Una dintre ele mă minte de 2 luni că vine la intervenție și nu mai apare iar celelalte două oferă service Ferroli doar pe parte de încălzire – centrale termice. Ei bine, ce-i de făcut? Cum naiba ditamai firma nu are o echipă de service competentă într-un județ ca Mehedințiul, care e destul de mare? Și ce fac cu cei care cumpără AC-uri și li se strică în garanție? Că nu e decât o firmă aici care nu prea are chef să vină la reparații.

Și nici la București nu am dat de mai multă seriozitate. 2 zile am încercat să iau legătura cu cineva de la Ferroli, prin intermediul numărului de contact afișat pe site. Acolo suni, și te întâmpină un robot ce îți spune ce să apeși pentru a ajunge la un anumit departament. N-a fost chip fraților, 2 zile am încercat să-i fac să răspundă, abia într-un târziu, într-o miercuri pe la orele 15 am dat de o doamnă de la departamentul facturare ce mi-a dat un număr de mobil al tipului care se ocupă de service. Singurul consens la care am ajuns în situația în care ei nu au service pe Mehedinți este să chem o firmă oarecare să facă constatarea iar dacă e nevoie de plăci, de piese și ei nu le pot aduce, să le comand eu la București. Ferroli România, go home dude!

DISTRIBUIȚI
Nu sunt blogger, nici nu am intentia... Dar cred ca blogosfera poate face lumea un loc mai bun

LĂSAȚI UN MESAJ

Please enter your comment!
Please enter your name here